Vagyonőr vagy kamerarendszer? Mikor melyik kell egy cégnek, és mikor a kettő együtt

Ha a telephelyén valakinek közbe kell lépnie, beléptetnie vagy helyben döntenie kell, vagyonőr kell. Ha a cél főleg a megfigyelés és a visszakereshető dokumentálás, a kamerarendszer önmagában is elég lehet. A legtöbb cégnél viszont a kettő együtt ad valódi védelmet, mert a kamera lát, a vagyonőr pedig cselekszik.

A kamerarendszer megfigyelő és rögzítő eszköz, képet ad, de senkit nem állít meg. A vagyonőr a helyszínen jelen lévő, engedéllyel dolgozó szakember, aki ellenőriz, beléptet, jelent, és szükség esetén a jogszabályi keretek között intézkedik. Magyarországon a személy- és vagyonvédelmi tevékenység engedélyhez kötött, vagyonőri feladatot csak érvényes vagyonőri igazolvánnyal lehet ellátni.

Mi a valódi különbség a vagyonőr és a kamera között?

A különbség a reakcióban van, a kamera jelez és rögzít, a vagyonőr pedig ott van, amikor valami történik. Egy jó felvétel utólag rengeteget ér, persze, a biztosítónak, a hatóságnak vagy egy belső vizsgálatnak. Csak hát a felvétel nem zárja be a nyitva felejtett kaput, és nem kérdezi meg az idegent, kit keres a rakodóudvaron. Szóval a kérdés valójában az, hogy Önnek elég-e tudni, mi történt, vagy meg is kell akadályozni.

Milyen szempontok alapján döntsön?

A választást néhány egyszerű kérdés dönti el, amelyeket érdemes papíron végigvenni, mielőtt bárkitől ajánlatot kér.

• Mekkora a kockázat?
• Ki reagál a jelzésre, ha a kamera mozgást érzékel vagy riaszt, és mennyi idő alatt ér oda valaki, aki ténylegesen tenni is tud valamit?
• Napszak és nyitvatartás.
• Van-e beléptetés, vendégforgalom, beszállítói vagy teherforgalom a kapun.
• Kell-e eseménynapló, jelentés vagy visszakereshető bizonyíték egy későbbi vitához.

Az adatvédelem is ide tartozik. Kamerás megfigyelésnél az adatvédelmi (GDPR) szabályok érvényesek, a megfigyelt területre belépőket tájékoztatni kell, és a felvételek megőrzését, valamint a hozzáférést is rendezni kell. Ezt a kiépítés előtt érdemes tisztázni, utólag sokkal kínosabb.

Melyik kell egy raktárba éjszakára?

Egy éjszakai raktárnál általában a kombináció a legjobb, mert a nagy, néptelen területen a kamera messzebbre lát, a vagyonőr pedig ki tud menni megnézni, mi mozdult. Képzelje el, hogy hajnali háromkor a hátsó kerítésnél megmozdul valami. A kamera ezt rögzíti, de ha senki nem nézi élőben, a felvételt csak reggel, a műszakkezdéskor látja meg valaki. A raktárak és logisztikai központok esetében pont ezért ritkán elég a puszta rögzítés. Helyszíni objektumvédelem mellett viszont a kamera megsokszorozza a vagyonőr szemét.

Mi a jobb egy irodaház recepcióján?

Irodaházban a recepcióra ember kell, mert a vendégfogadást, a belépőkártyák kiadását és a kérdések megválaszolását kamera nem végzi el. Reggel nyolc és kilenc között, amikor egyszerre érkezik a futár, a tárgyalásra jövő vendég és a kártyáját otthon hagyó munkatárs, valakinek döntenie kell. Egy recepciós biztonsági szolgálat ezt a vendégfogadást és a beléptetést egy kézben tartja. A kamera itt kiegészítő szerepű, vagyis inkább a lépcsőházakat, a mélygarázst és a hátsó bejáratokat fedi le.

Mit érdemes választani egy építkezésen?

Építkezésen a vagyonőr jelenléte általában fontosabb, mint a kamera, mert a terület naponta változik, és az anyagforgalmat is ellenőrizni kell. A kamera ott jó, ahol stabil a rálátás, mondjuk a konténerekre vagy a gépek éjszakai parkolójára. Csakhogy egy állvány vagy egy friss falszakasz holnapra eltakarhatja a képet. Az építési területek védelme ezért jellemzően be- és kiléptetésből, éjszakai őrzésből és járőrözésből áll, a kamera erre épül rá.

Mi működik egy üzletben?

Üzletben nyitvatartás alatt a kamera a vásárlótér áttekintését segíti, a lopásmegelőzéshez viszont jelenlét kell, amit a vásárló lát. Péntek este, zárás után a helyzet megfordul. Ilyenkor a riasztó és a kamera dolgozik, és az a kérdés, ki ellenőrzi a bejelzést. Kisebb boltnál ez lehet időszakos ellenőrzés is, nagyobb áruháznál folyamatos őrzés.

Hogyan működik a kombinált megoldás?

A kombinált megoldásban a helyszínen szolgálatot teljesítő vagyonőr figyeli a kamerák képét, és ha szokatlant lát, ő maga megy oda ellenőrizni. A kamera így nem utólagos bizonyítékgyűjtő, élő szemként működik. A vagyonőr eközben nem egyetlen ponthoz kötött, hiszen az őrhelyről a teljes területre rálát. Az eseményeket dokumentálja, a jelzéseket kezeli, a rendellenességekről jelentést ír. Amúgy ez a felállás akár éjjel-nappali szolgálatban is megszervezhető.

A legnagyobb haszna talán az, hogy kevesebb emberrel nagyobb terület tartható szemmel. Pontosabban, ugyanannyi ember többet lát.

Mi befolyásolja a költséget?

A költséget elsősorban az határozza meg, hány órán át és hány fővel kell jelen lenni a helyszínen, a technika ehhez képest másodlagos. A többi tényező ennél apróbb, de összeadódik.

• A terület mérete és tagoltsága.
• Napszak, hétvégi és ünnepnapi szolgálat.
• Meglévő kamerák állapota, látószöge, és hogy van-e őrhely, ahová a kép befut.
• Beléptetés, vendég- és teherforgalom mennyisége.
• Milyen részletes jelentést és eseménynaplót kér.

Egy alapos vagyonvédelmi felmérés megmutatja, hol lehet a kamerával kiváltani egy őrhelyet, és hol nem. Na, ezen a ponton szokott eldőlni a keret.

Hogyan ellenőrizze gyorsan, mire van szüksége?

Ez a rövid ellenőrzőlista segít eldönteni, melyik irányba induljon.

1. Kell-e valakinek helyben, élőben reagálnia egy jelzésre?
2. Van személy- vagy járműforgalom, amit be kell léptetni?
3. A kockázat főleg éjszaka vagy hétvégén jelentkezik, amikor senki sincs a telephelyen?
4. Elég, ha utólag visszanézhető, mi történt?
5. Rendezett az adatvédelmi tájékoztatás és a felvételek kezelése?

Ha az első kettőre igen a válasz, vagyonőrre lesz szüksége. Ha csak a negyedikre, a kamera is elég lehet. Vegyes válaszoknál a kettő együtt a jó irány.

Ha szeretné látni, hogyan nézne ki ez az Ön telephelyén, nézze meg a biztonsági felügyelet részleteit, és kérjen ajánlatot. A bejáráson először azt nézzük meg, hol van ma vakfolt.