Szolgáltatásaink · Rendezvénybiztosítás
A rendezvénybiztosítás egy esemény teljes idejére megszervezett vagyonőri jelenlét: beléptetés, a helyszín és a tárgyi értékek védelme, a tömeg mozgásának figyelése, és ha baj van, gyors, higgadt intézkedés. Egy jól megtervezett szolgálatból a vendég annyit érzékel, hogy minden rendben ment.
Milyen eseményekre?
A feladat lényege mindenhol ugyanaz, a súlypontok viszont nagyon különböznek. Egy céges évzárón a meghívottak kezelése és a diszkréció a fontos, egy koncerten a bejárati torlódás és a színpad előtti tér, egy kiállításon pedig, ami sokakat meglep, főleg a felépítés és a bontás napjai. A rendezvény típusai szerinti részleteket a rendezvények szakterületi oldalán gyűjtöttük össze.
A vagyonőrök egy rendezvényen a beléptetést végzik, őrzik a lezárt területeket és az értékeket, figyelik a közönség mozgását, és rendkívüli helyzetben a biztonsági terv szerint intézkednek.
A beosztás pontokra bomlik. Kell valaki a főbejáratnál, valaki a személyzeti ajtónál, ahol a catering és a technikusok közlekednek, valaki a ruhatárnál vagy a backstage-nél, és jellemzően egy-két ember, aki mozog, vagyis inkább figyel, mint áll. Egy koncert után, amikor a közönség egyszerre indul a parkoló felé, a kijáratoknál és a parkolóban is jól jön a szervezett irányítás.
Az intézkedési jogkör korlátos, és ezt jó tudni előre. A vagyonőr a magánterület rendjét védi a házirend és a jogszabályok keretei között, a hatósági feladatokat pedig a rendőrség, a mentők és a tűzoltók látják el. Pont ezért a biztonsági tervben az is benne van, kit és milyen sorrendben kell riasztani.
Akkor érdemes, ha a rendezvényen idegenek fordulnak meg, ha értékes eszköz vagy kiállított tárgy van a helyszínen, vagy ha a létszám miatt már nem lehet mindent a szervezőcsapatra bízni.
Egy kisebb, zárt céges eseménynél is előfordul, hogy egyetlen vagyonőr a bejáratnál rengeteg terhet levesz a szervezők válláról. Hát, aki rendezett már olyan estét, ahol a recepciós lány próbálta egyszerre kezelni a névsort és egy hívatlan vendéget, az tudja, miről van szó. Nagyobb, nyilvános eseményeknél a szervezőnek külön kötelezettségei is lehetnek, ezekről a helyszín üzemeltetője és az illetékes hatóság ad pontos tájékoztatást. A tervezéshez szívesen hozzátesszük a magunk szempontjait, akár egy vagyonvédelmi tanácsadás keretében.
Ennyi elég az első egyeztetéshez. A létszámot, a programot és a kényes pontokat a beszélgetés során közösen tisztázzuk.
Amit a szervező kap
Posztok, időbeosztás, menekülési útvonalak, értesítési lista. Egy dokumentum, amit a helyszín üzemeltetője is megkap.
A rendezvény alatt egyetlen ember, akit a szervező bármikor elér. Ő koordinálja a vagyonőröket.
Öltöny egy gálán, jól látható mellény egy szabadtéri fesztiválon. Persze ezt előre egyeztetjük.
Rövid jelentés arról, mi történt, volt-e incidens, és mit érdemes legközelebb másképp csinálni.
A rész, amire kevesen gondolnak
Egy kiállítás vagy egy több napos fesztivál alatt az értékek legnagyobb része nem a nyitvatartási időben van veszélyben. A bontási napon, amikor nyitott raktárajtók mellett pakolják a standokat, és mindenki siet, egy laptop vagy egy hangfal könnyen gazdát cserél. Ugyanez igaz a két rendezvénynap közötti éjszakára is, amikor a csarnok üres, de a technika bent marad.
Ilyenkor a rendezvénybiztosítás átfordul őrzésbe. Rövid, néhány napos feladatnál ezt az ideiglenes őrzés keretében is megoldhatjuk.
Az együttműködés menete
Minél korábban szól, annál több idő jut a helyszínbejárásra és a csapat összeállítására.
Dátum, helyszín, várható létszám, a program főbb pontjai.
Megnézzük a bejáratokat, a vészkijáratokat, a ruhatárat, a parkolót és azt a pontot, ahol a tömeg torlódni fog.
Létszám, posztok, megjelenés, eligazítás. Ebben a fázisban még bármi módosítható, és sokszor módosul is.
A felelős vezető a kezdés előtt végigveszi a csapattal a feladatokat, és egyeztet a szervezővel.
Az utolsó vendég távozása után átadás, majd rövid összefoglaló.
Arra figyeljen, hogy az ajánlat konkrét helyszínre és programra készüljön, legyen benne a posztok kiosztása, a felelős vezető neve és a rendkívüli helyzetek kezelésének rendje.
Egy fejszámmal megadott ajánlat, amely annyit mond, hogy hat vagyonőr nyolc órára, keveset árul el. Kérdezze meg, hol állnak majd az emberek, ki dönt, ha egy vendég rosszul lesz, és mi történik, ha a tűzjelző megszólal a vacsora közepén. A jó válasz ilyenkor nem általánosság, inkább egy rövid forgatókönyv. Érdemes rákérdezni a megjelenésre is, mert egy gálaestre más öltözet illik, mint egy sportpálya lelátójára.
A vagyonőrök jogszabályi háttere is számít. A vagyonőri feladatot Magyarországon csak érvényes vagyonőri igazolvánnyal rendelkező személy láthatja el, ezt a rendezvényen dolgozó csapat minden tagjára érdemes megkövetelni.
A leggyakoribb hiba az, hogy a biztonságot a program véglegesítése után, az utolsó héten próbálják megszervezni.
Ilyenkor már nem lehet módosítani a bejáratok kiosztásán, a ruhatár helyén vagy a sorbaállás útvonalán, pedig ezek döntik el, hol lesz torlódás szombat este fél tizenegykor. A másik visszatérő gond a jegy- és vendéglistás beléptetés alábecsülése. Egy rosszul szervezett bejárat a rendezvény első húsz percét elviszi, jobban mondva elrontja a hangulatát. Erről részletesebben a beléptetés és személyforgalom-kezelés oldalon írunk.
Gyakori kérdések
Ez a létszámon túl a helyszín elrendezésén múlik: hány bejárat van, mennyire tagolt a tér, szolgálnak-e fel alkoholt, és mekkora értékek vannak a helyszínen. Két azonos létszámú eseményhez is egészen eltérő csapat kellhet. Szóval a pontos számot a helyszínbejárás után tudjuk megmondani.
Főleg a vagyonőrök száma és a szolgálat hossza, a felépítéssel és a bontással együtt. Számít a napszak, a hétvége vagy ünnepnap, valamint az, hogy kell-e külön beléptetési rendszer, például karszalag vagy vendéglista.
A csapatot úgy állítjuk össze, hogy egy kiesés pótolható legyen, és a felelős vezető tud a változásról, mielőtt a szervező észrevenné. Na, ezt is érdemes megkérdezni minden ajánlatnál.
Igen. Alkalmi öltözet, csendes jelenlét.
Igen, országosan vállalunk megbízást. Távolabbi helyszínnél a helyszínbejárást és az utazást előre egyeztetjük, pontosabban beépítjük a tervbe, hogy a csapat pihenten érkezzen.
Tudástár
Beléptetés, létszám, zónák, parkolás, döntési jogkörök és bontás: ezt egyeztesse a biztonsági céggel, mielőtt a vendégek megérkeznek.
ElolvasomAjánlatkérés
Írja meg röviden, mit és mikor kell védeni. Kollégánk felveszi Önnel a kapcsolatot, és egyeztetjük a helyszíni bejárást.
Sütik a weboldalon
A weboldal működéséhez szükséges sütiket mindig használjuk. Statisztikai és marketing célú sütit csak az Ön hozzájárulásával. A döntését bármikor módosíthatja a lábléc „Süti-beállítások” linkjén. Adatkezelési tájékoztató
