Szolgáltatásaink · Biztonsági felügyelet
A biztonsági felügyelet azt jelenti, hogy egy vagyonőr az Ön telephelyén, az Ön kamera- és riasztórendszerén keresztül folyamatosan figyeli a területet, kezeli a jelzéseket, és minden eseményt dokumentál. A technika már megvan, a felügyelettel kerül mellé ember, aki észreveszi, ha valami történik.
A gyakorlatban egy vagyonőr ül a megbízó saját megfigyelőhelyiségében vagy portáján, figyeli az élő kameraképet, fogadja a riasztórendszer jelzéseit, és a szolgálati utasítás szerint reagál rájuk.
Fontos tisztázni, mi ez, és mi nem. A felügyelet helyben történik, a megbízó rendszerén, a megbízó helyiségében, távoli központ nincs a láncban. Ennek megvan az előnye: a vagyonőr ismeri az épületet, tudja, melyik kamera melyik ajtót mutatja, és ha kell, néhány lépésre van a helyszíntől, vagy a társát, a járőrt küldi ki ellenőrizni.
A legtöbb telephelyen ugyanis van kamera, csak éppen senki sem nézi. A felvétel megvan, utólag visszakereshető, és pont ez a gond. Egy kamera, amelyet senki sem figyel, inkább bizonyítékgyűjtő eszköz, mint védelem. Na, a felügyelet ezt fordítja meg.
Azoknak a cégeknek ajánlott, amelyeknek kiépített kamera- és riasztórendszerük van, és nagy, nehezen bejárható területet vagy sok bejáratot kell szemmel tartaniuk.
Tipikusan ilyenek az ipari létesítmények, ahol a kerítés kilométeres, a raktárak és logisztikai központok, ahol éjjel is mozognak a kamionok, valamint a nagyobb irodaházak, ahol a mélygarázs, a lépcsőházak és a hátsó bejáratok egyszerre adnak munkát. Egy portás egymagában ennyi pontot nem lát be. Egy jól elhelyezett kamerarendszer előtt ülő vagyonőr viszont igen.
Feladatok
A feladatlistát a szolgálati utasítás rögzíti, és az Ön rendszeréhez, épületéhez igazodik. Persze egy irodaháznál más a hangsúly, mint egy hulladékudvarnál vagy egy gépparkkal teli telephelyen. A közös pont az, hogy minden jelzésre van előre leírt teendő, és minden teendőnek nyoma marad.
Bevezetés
Mielőtt a vagyonőr leül a monitorok elé, a rendszert és a teendőket együtt nézzük át.
Megnézzük, hány kamera van, mit látnak, hol vannak vakfoltok, és hova futnak be a riasztások.
Minden riasztástípushoz leírjuk, mit kell tenni: ki megy ki, kit hív a vagyonőr, mikor szól a rendőrségnek.
A felügyelet idejére, napszakaira és a jelentések formájára szabva.
A vagyonőr megismeri a kezelőfelületet, az épületet és a kapcsolattartókat, aztán indul a szolgálat.
Írja meg, mekkora a rendszer és milyen napszakokban kellene figyelni. Ebből indul az egyeztetés.
Riasztáskezelés
A vagyonőr először a kamerán ellenőrzi a jelzés okát, és ez alapján dönt a szolgálati utasítás szerinti következő lépésről. Egy szélben kicsapódó kapu más teendőt kíván, mint egy alakot mutató kép a hátsó kerítésnél vasárnap hajnali háromkor.
Hamis jelzésnél rögzíti az okot, mert a visszatérő hamis riasztásokból kiderül, hol kell a rendszeren állítani. Valódi eseménynél értesíti a kapcsolattartót, szükség esetén a rendőrséget, és ha van helyszíni kolléga, kiküldi ellenőrizni. Az eseményről jelentés készül, és a kapcsolódó felvételeket is megjelöli, szóval a későbbi kivizsgáláshoz nem kell órákig keresgélni.
A kamerás megfigyelés személyes adatok kezelését jelenti, ezért a GDPR szabályai vonatkoznak rá, többek között a megfigyelt területen tartózkodók tájékoztatására és a felvételek megőrzési idejére.
Az adatkezelő ilyenkor a megbízó, a vagyonőr az ő utasításai és belső szabályzata szerint fér hozzá a képhez. Ha a szabályzat még nem készült el, vagy régen nézte át valaki, a felügyelet indulása jó alkalom rá. Ebben egy vagyonvédelmi tanácsadás is segíthet, a jogi részletekhez pedig adatvédelmi szakember kell.
Arra figyeljen, hogy a kamerarendszer valóban lássa azt, amit védeni szeretne, és hogy minden jelzéshez legyen egyértelmű teendő.
A leggyakoribb hiba az, hogy a kamerák a bejáratokat mutatják, a hátsó kerítést, a konténersort vagy a tetőre vezető létrát viszont nem. Ilyenkor a felügyelet csak félig hatékony, hiszen a vagyonőr azt nézi, amit a rendszer elé tesz. Hasonló gond, ha a riasztások egy része régóta hamisan jelez, és mindenki megszokta, hogy nem kell velük foglalkozni. Egy péntek éjjel, amikor a raktár hátsó kapujánál tényleg mozog valaki, ez a megszokás kerül a legtöbbe. Pont ezért a bejáráson a vakfoltokat és a hibás érzékelőket is felírjuk, és a javításukat az ajánlattal együtt javasoljuk.
Érdemes azt is tisztázni, ki dönt éjszaka. A vagyonőr jelez, dokumentál, és a szolgálati utasítás keretei között intézkedik, a nagyobb döntéseket viszont a megbízó kijelölt embere hozza meg, ezért kell, hogy elérhető legyen.
A költséget elsősorban a felügyelt órák száma határozza meg, vagyis az, hogy csak éjjel, hétvégén, vagy folyamatosan kell figyelni.
Emellett számít a rendszer mérete, a kamerák és jelzések száma, és hogy a vagyonőr a monitorozás mellett más feladatot is ellát-e, például beléptetést. Egy recepcióval összevont felügyelet, mondjuk egy recepciós biztonsági szolgálat részeként, gyakran észszerűbb, mint két külön poszt. Hát, ez a helyszínen derül ki igazán.
Az együttműködés kerete
Kamerák, jelzések, teendők, értesítési lista. Egy dokumentumban, aláírva.
Minden riasztásról és észlelésről bejegyzés, időre pontosan. Igény szerint heti összesítő is kérhető.
Betegség vagy szabadság esetén betanított helyettes veszi át a posztot, pontosabban olyan kolléga, aki a rendszert már ismeri.
Ha a telephely megkívánja, a felügyelet folyamatos, éjjel-nappali szolgálatban is megszervezhető.
Gyakori kérdések
Ez a szolgáltatás helyszíni felügyelet. A vagyonőr az Ön telephelyén, az Ön rendszerén figyeli a képet, saját távfelügyeleti központot nem üzemeltetünk.
Gyakorlatilag bármelyikkel, amelynek van élőkép-nézete és kezelhető felülete. A betanulás során a vagyonőr megismeri az adott rendszert. Ha a kamerák elhelyezése hiányos, ezt a bejáráson jelezzük.
Nem feltétlenül. Sok helyen a porta vagy a recepció is alkalmas, ha a monitorok jól láthatók, és illetéktelen nem néz bele a képbe.
Kisebb telephelyen gyakran jobb megoldás az időszakos ellenőrzés, mondjuk egy mobil ellenőrző szolgálat. Amúgy ezt a bejáráson őszintén megmondjuk.
Attól függ, mennyire kész a rendszer és a szabályzat. Ha mindkettő rendben van, a betanulás és a szolgálati utasítás összeállítása a fő feladat, egy hiányos rendszernél viszont előbb ezt kell rendezni.
Tudástár
A kamera lát és rögzít, a vagyonőr reagál és dönt. Mikor elég az egyik, mikor kell a másik, és miért működik a legtöbb telephelyen a kettő együtt.
ElolvasomAjánlatkérés
Írja meg röviden, mit és mikor kell védeni. Kollégánk felveszi Önnel a kapcsolatot, és egyeztetjük a helyszíni bejárást.
Sütik a weboldalon
A weboldal működéséhez szükséges sütiket mindig használjuk. Statisztikai és marketing célú sütit csak az Ön hozzájárulásával. A döntését bármikor módosíthatja a lábléc „Süti-beállítások” linkjén. Adatkezelési tájékoztató
